Define la estructura y el comportamiento de los sistemas interactivos digitales a través del análisis de la cognición humana, las emociones y el comportamiento de las personas involucradas. Se esfuerza por crear relaciones significativas entre las personas y los productos y servicios que utilizan a través de la configuración de todo un sistema interconectado: el dispositivo, la interfaz, el contexto, el entorno y las personas.
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